Krisen- und Reputations- Management

Je nachdem, ob eine Krise professionell und sorgfältig behandelt wurde oder ob Fehler und Unterlassungen im Management aufgetreten sind, kann sich dies positiv oder negativ auf den Ruf Ihres Unternehmens und Managements auswirken. Krisenmanagement wird oft als ein Weg gesehen, das Ansehen in der Öffentlichkeit wieder herzustellen, nachdem der Schaden bereits angerichtet wurde – in diesem Sinne ist es ein Weg, um mit den Folgen der Krise in der öffentlichen Meinung umzugehen. Im 21. Jahrhundert besteht jedoch ein großer Teil des Krisen- und Reputationsmanagements in der Prävention, sowie in der Überwachung und Beeinflussung der Wahrnehmung Ihres Unternehmens in sozialen und traditionellen Medien.

Krisen- und Reputations-Management ist der Prozess, mit dem eine Organisation wichtige Ereignisse behandelt, die das Unternehmen selbst, seine Stakeholder oder die Allgemeinheit zu schädigen drohen. Wie eine Organisation und ihre Führung mit einer Krise umgehen, wird unweigerlich einen großen Einfluss auf die Wahrnehmung dieser Organisation durch die Öffentlichkeit haben und somit die Reputation (das Ansehen, den Ruf) des Unternehmens beeinflussen.

Während Krisenmanagement nach einem Vorfall kurzfristig helfen kann, indem es die Auswirkungen der Krise mildert, ist es ein weitaus rentablerer Ansatz, Strategien zur Krisenprävention direkt in die Struktur der Kernprozesse und Standardarbeitsanweisungen eines Unternehmens einzubinden – somit werden Krisen verhindert, bevor sie entstehen können. Ein wesentlicher Aspekt eines wirksamen Krisen- und Reputationsmanagements ist daher die proaktive Krisenprävention. Bei Arete Publica Associates können wir Ihrem Unternehmen bei der Erstellung eines Krisenvorsorgeplans helfen. Wir geben dem Management und den relevanten Mitarbeitern klare Anweisungen zum Umgang mit Krisen und darüber hinaus, wie sie diese insgesamt vermeiden können.

Zu den Krisen- und Reputationsmanagement-Paketen, die Arete Publica Associates für Ihr Unternehmen bereitstellen kann, gehören:

Krisenmanagement

(während oder nach einer Krise oder Katastrophe)

Demonstrate Positive Leadership

Der beste Weg, mit einer Krise umzugehen, besteht darin, sie zu verhindern. Das Leben ist jedoch unvorhersehbar – Unfälle, unvorhergesehene Ereignisse oder Katastrophen können passieren – und manchmal schlägt die Prävention fehl. In Situationen, in denen die Krise bereits aufgetreten ist, muss Ihr Unternehmen sicherstellen, dass Sie wirksame Richtlinien zur Krisenbewältigung festgelegt und vorbereitet haben und dass Ihre Mitarbeiter und Ihr Management diese Pläne kennen und für deren Einsatz geschult sind.

In Zeiten, wenn Ihr Unternehmens notleidend ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. In diesen Situationen werden wir versuchen, Ihrem Unternehmen kurzfristig eine Ad-hoc-Lösung anbieten, die schnell auf die besonderen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten wird, um auf eine bereits eingetretene Krise zu reagieren. Wir können Ihr Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung einer kurzfristigen Krisenmanagementstrategie unterstützen, die auf einer zeitnahen Stakeholder-Analyse und einer Folgenabschätzung basiert. Mit dieser Managementstrategie können wir Ihnen einen für Ihr Unternehmen geeigneten Krisenkommunikationsplan zur Verfügung stellen und Schulungsstrategien für Ihre Unternehmenssprecher, das Management und die Mitarbeiter erstellen.

Reputationsmanagement

Wenn Sie rechtzeitig über einen wirksamen Plan zur Krisenprävention und -vorsorge verfügen und Ihre Mitarbeiter entsprechend geschult haben, hat Ihr Unternehmen den ersten wichtigen Schritt zur Vermeidung von Reputationsschäden in Ihrem Unternehmen unternommen. Solch eine Strategie ist empfehlenswert. Der strategische und sorgfältige Umgang mit Krisen ist entscheidend, um ein positives öffentliches Image Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten. In einigen Fällen kann sich eine gut behandelte Krise, ein Unfall oder eine Naturkatastrophe sogar positiv auf den Ruf Ihres Unternehmens auswirken. Indem wir Ihnen helfen, Krisen zu bewältigen und zu verhindern, können wir Ihren Ruf stärken.

Strategie zur Krisenprävention und -vorsorge

Ein gut durchdachter Präventionsplan ist der Bewältigung von Krisen nach deren Auftreten vorzuziehen. Arete Publica Associates kann Ihr Unternehmen in folgenden Bereichen unterstützen:

* Planung und Analyse; Entwicklung und Implementierung von Managementsystemen zur Förderung von Prävention und Vorsorge

* Entwicklung möglicher Risikoszenarien und Reaktionen auf diese Szenarien

* Entwicklung von Präventionsstrategien, um auf mögliche Risiken zu reagieren

* Erstellung eines Krisenkommunikationsplans

* Erstellen von Schulungsmechanismen für Ihre Mitarbeiter, um die Strategieumsetzung sicherzustellen

* Bereitstellung einer komplexen Stakeholder-Antwortanalyse für Ihr Unternehmen

* Entwicklung von Strategien zur Einbeziehung und Rückmeldung externer Stakeholder